Billing Specialist (Customer Service Representative) - Remote (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Cognizant, pemimpin global dalam teknologi dan solusi bisnis, sebagai Billing Specialist (Customer Service Representative) yang bekerja remote di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan unik untuk bekerja dari surga sementara berkontribusi pada tim yang dinamis. Di Cognizant, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memastikan akurasi data tagihan pelanggan, serta memberikan dukungan pelanggan yang berkualitas tinggi.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem dan alat, termasuk Salesforce, Zoho, dan QuickBooks, untuk memproses tagihan, menangani pertanyaan pelanggan, dan memastikan semua transaksi berjalan lancar. Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun dalam layanan pelanggan dan pengetahuan tentang industri teknologi, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada kualitas dan kepuasan pelanggan.

Di Bali, Anda tidak hanya akan menikmati lingkungan yang menenangkan dan budaya yang kaya, tetapi juga akan memiliki akses ke berbagai pelatihan dan pengembangan profesional yang ditawarkan oleh Cognizant. Ini adalah kesempatan untuk membangun karir Anda di perusahaan terkemuka sambil menikmati kehidupan di pulau yang indah ini.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memastikan akurasi data tagihan pelanggan
• Memberikan dukungan pelanggan yang berkualitas tinggi melalui telepon, email, dan chat
• Memproses tagihan dan pembayaran pelanggan dengan menggunakan sistem seperti Salesforce dan Zoho
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah
• Menggunakan alat seperti QuickBooks untuk memastikan semua transaksi keuangan tercatat dengan benar
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan
• Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman lebih dari 3 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait
• Pengetahuan mendalam tentang industri teknologi dan layanan pelanggan
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
• Pengalaman bekerja dengan sistem CRM seperti Salesforce dan Zoho
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Pengalaman dalam menggunakan alat keuangan seperti QuickBooks
• Sarjana dalam bidang terkait atau sertifikasi relevan
• Kemampuan untuk bekerja secara remote dan berkomunikasi dengan tim yang tersebar di berbagai lokasi

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait