Customer Value Executive

Bersama PT Bangka Belitung Resources di Pangkal Pinang, Anda akan menjadi Customer Value Executive yang bertanggung jawab untuk membangun hubungan yang tahan lama dengan klien kami. Anda akan berperan dalam mengoptimalkan nilai masa hidup pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan melalui solusi yang inovatif dan berkelanjutan.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan tim kami yang terdiri dari profesional berpengalaman di berbagai bidang, menggunakan alat seperti Salesforce dan CRM lainnya untuk mengelola dan menganalisis data pelanggan. Anda akan berkolaborasi dengan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan memberikan nilai tambah yang signifikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan pelanggan melalui analisis data dan survei.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi yang meningkatkan nilai masa hidup pelanggan.
• Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan Salesforce dan alat CRM lainnya.
• Berkoordinasi dengan tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Membuat laporan dan presentasi yang informatif untuk manajemen dan klien.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim penjualan untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
• Mengikuti perkembangan tren dan best practice di industri untuk terus meningkatkan strategi pelanggan.
• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan responsif.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa di industri sumber daya alam atau industri terkait.
• Pengalaman dalam menggunakan Salesforce dan alat CRM lainnya.
• Kemampuan analisis data dan interpretasi yang kuat.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang kuat.
• Pengalaman dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi nilai pelanggan.
• Pemahaman mendalam tentang tren dan best practice di industri sumber daya alam.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait